Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kylpyläpäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Kylpyläpäällikköä johtamaan kylpylämme päivittäistä toimintaa ja varmistamaan asiakkaillemme ensiluokkaisen hyvinvointikokemuksen. Tässä roolissa vastaat kylpyläpalveluiden sujuvasta toiminnasta, henkilöstön johtamisesta, asiakastyytyväisyydestä sekä liiketoiminnan kehittämisestä. Kylpyläpäällikkönä toimit tärkeässä roolissa palveluidemme laadun ja tehokkuuden varmistamisessa sekä henkilöstön hyvinvoinnin tukemisessa.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa kokemusta palvelualalta, erinomaisia johtamistaitoja sekä kykyä toimia paineen alla. Olet asiakaspalveluhenkinen, ratkaisukeskeinen ja omaat hyvät organisointitaidot. Sinulla on kyky motivoida tiimiäsi ja kehittää toimintaa jatkuvasti asiakaslähtöisesti. Lisäksi ymmärrät hyvin kylpylä- ja hyvinvointialan liiketoimintaa ja osaat hyödyntää taloudellisia mittareita toiminnan ohjaamisessa.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen tehtävän viihtyisässä työympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan kylpylämme kehitykseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen. Saat tueksesi osaavan tiimin ja mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi edelleen.
Jos olet innostunut hyvinvointialasta ja haluat olla mukana luomassa unohtumattomia elämyksiä asiakkaillemme, saatat olla etsimämme henkilö!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa kylpylän päivittäistä toimintaa ja henkilökuntaa
- Varmistaa korkea asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu
- Suunnittelee ja kehittää kylpyläpalveluita
- Seuraa ja raportoi taloudellisia tunnuslukuja
- Rekrytoi, kouluttaa ja motivoi henkilökuntaa
- Ylläpitää turvallisuus- ja hygieniastandardeja
- Laatii työvuorosuunnitelmat ja resursoi henkilöstön tarpeen mukaan
- Tekee yhteistyötä muiden osastojen ja sidosryhmien kanssa
- Käsittelee asiakaspalautteet ja reklamaatiot ammattimaisesti
- Osallistuu markkinointikampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava työkokemus
- Vähintään 3 vuoden kokemus esihenkilötehtävistä palvelualalla
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja johtamistaidot
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Hyvät IT-taidot ja kokemus varausjärjestelmistä
- Ymmärrys taloudellisista tunnusluvuista ja budjetoinnista
- Kyky kehittää toimintaa ja johtaa muutosta
- Valmius työskennellä myös iltaisin ja viikonloppuisin
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi esihenkilötehtävissä palvelualalla.
- Miten varmistat korkean asiakastyytyväisyyden?
- Millaisia kehitystoimenpiteitä olet aiemmin toteuttanut työssäsi?
- Miten motivoit tiimiäsi kiireisinä aikoina?
- Miten käsittelet asiakasreklamaatioita?
- Kuvaile kokemustasi budjetoinnista ja taloudellisesta seurannasta.
- Miten varmistat turvallisuus- ja hygieniastandardien toteutumisen?
- Miten suhtaudut työskentelyyn iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten kehität omaa osaamistasi johtajana?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä kylpylässä?
